Crecimiento de la cartera
La variedad es la sal de la vida
¿Le gusta el helado de chocolate? A nosotros también. Sin embargo, a veces nos gusta el de vainilla, o el de fresa, o los tres juntos, una combinación de tres sabores de helado conocida como napolitano. (¿Alguna vez se percató de que siempre la fresa queda en el envase? Después nos sentimos mal por la fresa. Y ya comenzamos a divagar).
El secreto de nuestro éxito.
El punto es que hay un mundo grande y variado esperando ahí afuera, y no somos todos iguales. A medida que fuimos creciendo, aprendimos cosas nuevas y vimos que existen otros lugares distintos donde es posible crecer. Como ya dijimos varias veces, y continuaremos haciéndolo, nuestra fórmula es simple: intentamos detectar cuáles son las necesidades insatisfechas de los clientes y luego pensamos en la mejor forma de satisfacerlas y servir a esos consumidores para poder crecer.
A veces podemos hacerlo por nuestra propia cuenta, como cuando creamos nuestras marcas exclusivas. ¿Piensa que sólo comercializamos productos de otras compañías? ¡Ya no!
A veces necesitamos asociarnos con alguien, como lo hemos hecho con el grupo The Carphone Warehouse para desarrollar Best Buy Mobile.
A veces una nueva adquisición tiene sentido, como ocurrió con Geek Squad.
En definitiva, logramos seguir creciendo porque pensamos distinto y utilizamos nuestros recursos para cumplir con el cliente. Ésa es la razón por la cual una parte importante de nuestra historia de crecimiento es la cartera de recursos, habilidades y personas que estamos construyendo. Porque de hecho, algunas personas prefieren la fresa.
