. Los puntos principales y la Política de privacidad completa se aplican a las tiendas minoristas Best Buy, a nuestro sitio web en www.bestbuy.com y a otras localidades en las que recopilemos información personal..
|
Información personal
- Podremos recopilar información personal tal como su información de contacto, de cobro y de envíos. También podremos recopilar información demográfica.
- Recopilamos información respecto a su interacción con nuestros sitios web usando cookies o tecnología clickstream (seguimiento de clics) ..
- Podremos conseguir información personal y no personal de terceros proveedores.
Usos de la información
|
Sus opciones
Información importante
- Best Buy no recopila a sabiendas información en línea de
niños menores de 13 años.
- En Empresas Best Buy valoramos nuestra relación con nuestros clientes y nos comprometemos a observar prácticas responsables en cuanto al manejo de información. Mire toda nuestra Política de privacidad.
Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene preguntas sobre la Política de privacidad de Best Buy, comuníquese con nosotros por:
Teléfono: 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289)
E-mail: PrivacyManager@bestbuy.com
Correo regular:
Best Buy Corporate Campus
Attn: Privacy Manager
7601 Penn Avenue South
Richfield, MN 55423-3645
|
 |
Política de privacidad
NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD CON NUESTROS CLIENTES
Best Buy Co., Inc.
Valoramos la relación que tenemos con nuestros clientes y nos comprometemos con prácticas responsables de manejo de información. Protegemos su información personal muy cuidadosamente y cumplimos con todas las leyes federales y estatales de privacidad aplicable y con nuestras propias normas y mejores prácticas internas.
Las Empresas Best Buy siguen estos principios de privacidad tanto en línea como fuera de ella al recopilar, usar, asegurar y compartir la información del cliente:
- AVISO. Cuando pidamos su información personal, le diremos por qué la necesitamos y lo que haremos con ella.
- OPCIÓN. Cuando nos comunicamos con usted con propósitos comerciales, le haremos saber cómo retirar su nombre de futuros esfuerzos comerciales.
- SEGURIDAD. Usaremos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal que recibamos de usted.
- COMPARTIR. Cuando compartamos su información con otras empresas para que nos ayuden a brindarles nuestros servicios, les exigiremos cumplir con todos los requisitos legales aplicables con respecto a la privacidad de su información.
Best Buy Co., Inc es la compañía matriz de las Empresas Best Buy, y como tal, la información que usted ofrezca a cualquiera de los comercios, tiendas, o sitios web que sean propiedad de, o operados por Best Buy, puede ser combinada o compartida entre las entidades actuales o futuras de Best Buy Co., y sus subsidiarias. Las Empresas Best Buy operan negocios, tiendas minoristas y sitios web bajo los nombres Best Buy (BestBuy.com), Best Buy Mobile, (BestBuyMobile.com), Future Shop (FutureShop.ca), Best Buy Canada (BestBuyCanada.ca), Magnolia Audio Video (Magnoliaav.com), Geek Squad (GeekSquad.com), Pacific Sales (PacificSales.com), Speakeasy, (Speakeasy.net), Audio Visions (Avisions.com), Best Buy China (BestBuy.com.cn), Jiangsu Five Star Appliance Co. (Five-Star.cn), Napster (Napster.com) entre otros.
Cada miembro de las Empresas Best Buy o cada sitio web establecido por un miembro de las empresas Best Buy, podrá tener su propia Política de privacidad que podrá modificar según sea necesario y que será consistente con estos principios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BEST BUY
La siguiente Política de privacidad describe la información y las prácticas de privacidad para las tiendas minoristas Best Buy, para Bestbuy.com (el "sitio web Best Buy") y en otras localidades, ocasiones o eventos en los que Best Buy recopile su información personal o alguien lo haga por ellos. Cuando usted nos suministra su información personal, usted da su consentimiento a las prácticas de información que se describen en esta política.
Es posible que esta política de privacidad no se aplique a sitios web a los que se accedan por medio de los sitios de Best Buy. Nuestros sitios web contienen enlaces a otros sitios operados por terceros proveedores, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa a sitios de terceros que muestren las marcas de Best Buy. Le exhortamos a leer las Políticas de privacidad de esos otros sitios para que aprenda cómo recopilan, usan, comparten y aseguran su información.
Preguntas más frecuentes sobre la Política de privacidad:
La información RECOPILADA por Best Buy
USOS de su información personal
Información personal SUMINISTRADA A Best Buy por terceros
COMPARTIR información personal
OPCIONES en cuanto a su información personal
ACTUALIZAR su información personal
SEGURIDAD de su información personal
Cookies, tecnología clickstream, (seguimiento de clic) terceros proveedores de anuncios y publicidad basada en intereses
Recopilación de información personal de NIÑOS
PREGUNTAS sobre la privacidad o la seguridad de su información
CAMBIOS a la Política de privacidad
LA INFORMACIÓN RECOPILADA POR BEST BUY Como parte de su interacción con Best Buy, es posible que recopilamos información personal tal como:
- Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail
- Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos
También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.
Al comprar o aprovechar los servicios que tenemos disponibles, es posible que le pidamos suministrar información personal. Por ejemplo, es posible que pidamos información personal cuando usted:
- Compra productos o servicios
- Establezca una cuenta en línea
- Programe una entrega o instalación
- Se inscriba al programa de lealtad RewardZone
- Participar en un sorteo, promoción o encuesta
- Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes
- Participa en otras actividades con Best Buy
Regresar al principio
USOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Usamos la información personal que usted nos suministra para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:
- Llenar pedidos de productos, servicios o información
- Rastrear y confirmar pedidos en línea
- Entregar o instalar productos
- Administrar nuestro programa de lealtad RewardZone
- Brindar servicio de atención al cliente
- Administrar sorteos, promociones o encuestas
- Ofrecer nuevos productos y servicios
- Mejorar la efectividad de nuestros sitios web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas
- Llevar a cabo investigaciones y análisis
- Enviar comunicaciones de comercialización
- Realizar otras actividades comerciales según sean necesarias
Regresar al principio
INFORMACIÓN PERSONALSUMINISTRADA A BEST BUY POR TERCEROS
La información de o sobre amigos y familia
Si usted nos suministra información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre usted, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró. Ejemplos incluyen proveer la dirección de envío de un amigo o usar nuestra opción Enviar-a-un-amigo en nuestra correspondencia electrónica de mercadeo.
Información de terceros
Best Buy obtiene información del consumidor de terceros para mejorar la exactitud de su base de datos de clientes, para aumentar el entendimiento que tenemos de nuestros clientes, o para identificar posibles clientes. Por ejemplo, recibimos direcciones actualizadas del servicio Nacional de Cambio de Direcciones (NCOA, por sus siglas en inglés) para asegurar que tenemos la información de contacto correcta para nuestros clientes.
Regresar al principio
COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL Best Buy no vende ni alquila su información personal a terceros.
Es posible que tengamos que compartir su información personal dentro de las Empresas Best Buy. Estas empresas podrán usar esta información para ofrecerle productos y servicios que le puedan interesar.
Además, Best Buy podrá compartir información del cliente con ciertos terceros tales como nuestros agentes, los proveedores de servicios, y otros representantes que actúen a nombre nuestro para propósitos limitados. Por ejemplo, es posible que compartamos información personal con terceros para realizar servicios en nombre suyo tales como:
- Cumplir pedidos de clientes
- Enviar comunicaciones comerciales de Best Buy
- Entregar paquetes
- Programar y realizar instalaciones
- Proveer servicio a productos
- Administrar nuestro programa de lealtad RewardZone
- Cumplir servicios de subscripciones
- Realizar investigaciones, análisis o hacer encuestas
- Enviar correo regular y e-mail a nombre de Best Buy
- Procesar pagos de tarjetas de crédito
El tercero con quien hayamos llevado a cabo nuestro negocio, están autorizados para usar su información solamente para dar el servicio por el que se les ha contratado. Estan obligados a cumplir los términos de nuestra Política de privacidad incluyendo tomar medidas razonables para asegurar que su información personal esté protegida.
También es posible que compartamos datos agregados con terceros para propósitos de análisis e investigación. Estos datos no contienen nombre, dirección ni ninguna otra información personalmente identificable.
De vez en cuando es posible que se nos requiera compartir información personal como respuesta a una orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias policíacas las actividades que de buena fe creamos ser ilegales. Compartiremos cierta información personal cuándo consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. También podremos transferir información personal en el caso de venta, fusión, adquisición o disolución corporativa o algún evento similar.
Regresar al principio
OPCIONES EN CUANTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL En Best Buy nos comunicamos con nuestros clientes por múltiples medios y vehículos para mantenerle informado sobre promociones, ofertas, contenido de experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.
Una vez que suministre su información personal, nos podremos comunicar con usted por medio de correo directo, e-mail o por teléfono. Podremos seguir comunicándonos con usted por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando ser excluido. Antes de enviarle publicidad móvil (por ejemplo, mensajes de texto) requeriremos su consentimiento expreso en el que opte ser incluido.
Si ya no desea recibir estas comunicaciones, háganoslo saber por medio de cualquiera de los siguientes métodos que sea apropiado bajo las circunstancias:
- Siga las instrucciones en un e-mail o correo directo de publicidad que reciba de nosotros.
- Llame al 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289) con su solicitud y la información de contacto actual.
- Envíe un e-mail con su solicitud e información de contacto actual a: PrivacyManager@bestbuy.com.
- Envíe una carta con su solicitud e información de contacto actual a:
Best Buy Corporate Campus
Attn: Customer Care/Privacy
7601 Penn Avenue South
Richfield, MN 55423-3645
- Para publicidad móvil, puede optar ser excluido siguiendo las instrucciones en el mensaje de texto que reciba.
Si envía una solicitud por e-mail o por carta, por favor asegúrese de incluir su nombre, dirección, número de teléfono y e-mail, al igual que los cambios específicos a la comunicación que quiere hacer. Esto asegurará que le identifiquemos correctamente en nuestros sistemas y que procesemos su petición correctamente.
Best Buy tomará las medidas necesarias para modificar sus presencias con respecto a nuestras comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud. Las siguientes pautas se ofrecen para su conveniencia:
- 10 días hábiles para e-mails
- 30 días hábiles para correo directo y teléfono
Hasta que entre en vigor el cambio que haya solicitado, es posible que siga recibiendo comunicaciones de publicidad de nuestra parte. Si envía su solicitud por correo regular, por favor conceda tiempo adicional para que recibamos y procesemos su solicitud.
Aunque haya optado ser excluido de las comunicaciones de publicidad, es posible que siga recibiendo comunicaciones relacionadas al negocio tales como confirmaciones de pedidos, notificaciones de retiros del mercado, información sobre el programa de RewardZone y otras comunicaciones relacionadas a la organización.
Regresar al principio
ACTUALIZARSU INFORMACIÓN PERSONAL Best Buy desea que su información personal esté completa y al día. Ofrecemos varios métodos diferentes para que pueda actualizar su información personal.
Para
actualizar su nombre, dirección, número de teléfono o información de e-mail:
- Si ha creado una cuenta en BestBuy.com. puede actualizar la información de su cuenta en líneas después de ingresar a su cuenta.
- Llame al: 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289)
- Envíe una solicitud a: PrivacyManager@bestbuy.com
- Envíe una solicitud a:
Best Buy Corporate Campus
Attn: Customer Care/Privacy
7601 Penn Avenue South
Richfield, MN 55423-3645
Si envía una solicitud por e-mail o por carta regular, por favor asegúrese de incluir su información actual y los cambios que se solicitan.
Regresar al principio
SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Ya sea que compre en línea o en nuestras tiendas, usamos medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de su información personal bajo nuestro control y limitamos el acceso a la misma apropiadamente. Best Buy no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita por e-mail; y usted lo hace a su propio riesgo.
Política de compras seguras en BestBuy.com
Usamos una variedad de medidas de seguridad de información para proteger sus transacciones en línea con nosotros. El sitio web de Best Buy usa tecnología de cifrado, tal como Secure Sockets Layer (SSL), para proteger su información personal al transportar datos. SSL protege la información que usted envía por medio de nuestro sitio web tal como información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito. La información que usted nos dé por medio de nuestro quiosco en la tienda no atraviesa el internet público.
Elegir una contraseña personal en BestBuy.com
Al crear una cuenta en BestBuy.com se requiere que establezca una contraseña. Para maximizar el nivel de protección, debe elegir al menos de 6 a 30 caracteres, usando una combinación de letras y números. Es completamente responsabilidad suya mantener su contraseña y la información de su cuenta en secreto. Usted puede comprar en nuestro sitio web sin crear una cuenta, ahora bien, tendrá que reingresar su información personal cada vez que use nuestro sitio web para hacer una compra.
Regresar al principio
COOKIES, TECNOLOGÍA CLICKSTREAM, (SEGUIMIENTO DE CLIC) TERCEROS PROVEEDORES DE ANUNCIOSy PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES
Cookies
Un cookie es un pequeño archivo de datos que el sitio web o un e-mail guarda en su buscador, que luego se puede guardar en su disco duro. Nuestros sitios web y e-mails usan cookies para crear una experiencia de compras más personalizada para los que visitan nuestro sitio. Los cookies simulan una conexión continua, es decir, nos permiten "recordar" información sobre sus preferencias y sesión, y le permiten moverse dentro de las áreas de nuestros sitios web sin tener que volver a ingresar.
Best Buy usa un tercero para colocar cookies en su computadora para recopilar información que no sea personal identificable. A pesar que nuestras cookies contiene un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Sin embargo, usted tiene la opción de guardar su identificación de miembro de RewardZone en el cookie para que sea más fácil de recordar la próxima vez. Esta opción se encuentra en la sección Mi Cuenta (My Account).
Usted puede configurar su navegador de internet para que no acepte cookies. Ahora bien, si no se activan los cookies, no podrá ver, crear una cuenta, ni hacer compras por medio del sitio web de Best Buy.
Tecnología Clickstream
Nuestro buscador de internet automáticamente recoge información de seguimiento de clic tal como la dirección (o URL) del sitio web de dónde vino antes de visitar nuestro sitio, el buscador que usó para navegar nuestro sitio, y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro sitio, entre otras cosas.
Nuestro sitio web también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que ven nuestros visitantes. Estos datos anónimos de seguimiento de clic les ofrecen a nuestros clientes una mejor experiencia de compra que ayuda a Best Buy a entender mejor cómo los visitantes usan nuestro sitio web.
Terceros proveedores de anuncios y publicidad basada en intereses
Usamos compañías terceras de publicidad para ofrecer anuncios cuando visita nuestro sitio web u otros sitios en internet. Estas compañías podrán usar información anónima (que no incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico ni número de teléfono) sobre sus visitas a este y otros sitios web. También podremos compartir información anónima con estas compañías de manera agregada. . En cualquier caso, el propósito de compartir es brindar anuncios sobre productos y servicios de su interés, analizar y mejorar la efectividad de los anuncios y correos electrónicos y mejorar y realzar nuestro sitio web y su contenido.
Para saber más sobre publicidad basada en intereses y su privacidad, incluyendo la exclusión voluntaria de dicha publicidad, visite el sitio web de nuestro asociado Atlas Solutions. Podemos asociarnos con otras compañías para proporcionar publicidad basada en intereses, tanto dentro como fuera de BestBuy.com. En estas situaciones, se le notificará de la publicidad y le daremos la oportunidad de optar por excluirse de estas actividades.
Regresar al principio
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL DE NIÑOS Tenemos el compromiso de proteger la privacidad de los niños. No recopilamos información personal en línea de niños menores de 13 años a sabiendas ni intencionalmente.
Regresar al principio
EE.UU. - EU SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DATOS (U.S.-EU SAFE HARBOR FRAMEWORK) Nos adherimos a los principios del Sistema de protección de datos EE.UU. - U.E. ("Safe Harbor Framework") en cuanto a Aviso, Opción, Transferencia Ulterior, Seguridad, Integridad de datos, acceso y aplicación, y estamos registrados con el Programa de puerto seguro del Departamento de comercio de Estados Unidos
Regresar al principio
PREGUNTAS SOBRE LA PRIVACIDAD O LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN Por favor comuníquese con nuestro gerente de privacidad para informar si tiene conocimiento de o si sospecha alguna violación de privacidad o para presentar preguntas o quejas relacionadas a la privacidad o la seguridad. Después de recibir sus preguntas responderemos a las mismas dentro de cinco días hábiles. Puede comunicarse con nosotros de las siguientes maneras:
- Llame al: 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289)
- Envíe una comunicación a: PrivacyManager@bestbuy.com
- Envíe una carta a:
Best Buy Corporate Campus
Attn: Customer Care/Privacy
7601 Penn Avenue South
Richfield, MN 55423-3645
Regresar al principio
CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD A medida que Best Buy sigue mejorando los servicios, productos y atributos que ofrecemos, esta política queda sujeta a cambios. Si hubiesen cambios o adiciones a esta Política de privacidad, publicaremos esos cambios por este medio o en otros formatos para que los pueda revisar. Si cambiamos nuestras prácticas de información o esta Política de privacidad de tal manera que su información personal se pueda usar o compartir en una manera que no se describe en la Política de privacidad al momento que usted suministró dicha información, le daremos la oportunidad de ser excluido de manera que su información no se comparta de esa nueva manera.
Cambios: Se incluyeron detalles adicionales con respecto al uso de terceros proveedores que entregan publicidad basada en intereses, incluyendo enlaces a más información sobre cómo funciona la publicidad basada en intereses y como puede optar ser excluido de dicha publicidad. Se dieron instrucciones sobre como optar ser excluido de las comunicaciones de publicidad móvil.
Última fecha de revisión: 29 de septiembre de 2009
Regresar al principio
