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Condiciones de uso

Bienvenido al sitio web de Best Buy®. Al utilizar el sitio Web de Best Buy USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LAS CONDICIONES DE USO (explicadas a continuación), NOTIFICACIONES LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio Web de Best Buy. Las políticas de las tiendas minoristas Best Buy pueden diferir en gran medida de las políticas de uso aplicables al sitio Web de Best Buy. Las tiendas Best Buy en Puerto Rico tienen sus propias políticas.

En el presente documento, el nombre Best Buy hace referencia a Best Buy Co., Inc., BestBuy.com, LLC o sus filiales, subsidiarias y designadas según Best Buy lo considere apropiado.

Best Buy se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio Web, en las Condiciones de uso y en las Notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio Web de Best Buy, debe consultar las Condiciones de uso, Notificaciones legales y Política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio Web de Best Buy, su contenido, las Condiciones de uso o las Notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio Web de Best Buy.

Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al utilizar el sitio Web de Best Buy, usted acepta en forma expresa que el uso del sitio Web de Best Buy se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio Web de Best Buy se proporciona "tal cual está" y "como está disponible". Ni Best Buy ni su empresa matriz, afiliados, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, "Asociados") garantizan que el uso del sitio web de Best Buy no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni Best Buy ni sus Asociados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en el sitio Web de Best Buy ni de los productos o servicios a la venta en el sitio. Además, Best Buy no declara que el contenido provisto en el sitio Web de Best Buy sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de Estados Unidos. Best Buy y sus Asociados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado. Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de Best Buy o sus Asociados constituirá una garantía. En algunos estados no se permiten las exclusiones o limitaciones de ciertas garantías, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones antes mencionadas no se apliquen en su caso.

Bajo ninguna circunstancia Best Buy ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio Web de Best Buy, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio Web de Best Buy que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de Best Buy haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercadería y servicios disponibles por medio del sitio Web de Best Buy. En algunos estados no se permiten las exclusiones o limitaciones de daños imprevistos ni emergentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones antes mencionadas no se apliquen en su caso.

Destinado a usuarios mayores de 13 años

El sitio Web de Best Buy está destinado a personas de 13 años como mínimo. El sitio web de Best Buy no está dirigido a niños menores de 13 años. Los usuarios que tengan menos de 13 años deben utilizar este sitio con la ayuda de un padre o tutor.

Colores / visualización de productos

El sitio Web de Best Buy apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

Errores en nuestro sitio

Los precios y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores que se detecten serán corregidos y Best Buy se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisión u omisión incluso luego de la presentación de un pedido e independientemente de que dicho pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado la compra en su tarjeta de crédito y el pedido se cancela, Best Buy emitirá una nota de crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito por el importe cargado. La fecha de la acreditación del importe en su cuenta dependerá de la política de cada banco en particular. Si no está totalmente satisfecho con la compra, puede hacer una devolución de acuerdo con la Política de devoluciones de Best Buy.

Política de precios

Si bien en general la variedad y los precios en Internet coinciden con los de nuestra tienda, en algunos casos pueden diferir. Los precios y las ofertas están sujetos a cambio.

Garantía de precios bajos de Best Buy

Best Buy ofrece una garantía generosa y competitiva de igualación de precios.

Conozca más

Política de impuestos sobre las ventas

Best Buy cobra y paga el impuesto a las ventas según la ley de EE.UU., para transacciones realizadas en nuestras tiendas y a través de BestBuy.com. Si usted es una entidad exenta de impuestos puede hacer uso del estado de exención tributaria para compras en tiendas correspondientes, así como también para las compras correspondientes realizadas a través de BestBuy.com..

Best Buy para negocios también lo asistirá en la solicitud de exención de impuestos. Comuníquese al 1-800-373-3050. Best Buy se reserva el derecho de no vender a revendedores.

Para recibir asistencia con respecto a las transacciones exentas de impuestos a través de BestBuy.com, por favor comuníquese con el Servicio al Cliente al 1-888 BEST BUY (1-888-237-8289).

Pago de pedidos

Puede abonar sus pedidos con tarjetas de regalo Best Buy, una tarjeta Pitch In™, nuestros cupones digitales electrónicos, PayPal y una tarjeta de crédito de Best Buy o las principales tarjetas de crédito emitidas en los Estados Unidos de América. En este momento aceptamos Visa®, MasterCard®, American Express® y Discover®.

En general, no habrá cargos a las tarjetas de crédito y débito hasta que le mandemos los artículos o confirmemos la disponibilidad en la tienda (momento en el cual se le cobrará sólo la mercadería que se ha enviado, además del costo de envío o los impuestos que correspondan). Sin embargo, podemos pedir una autorización previa por el importe de su pedido a la compañía emisora de la tarjeta de crédito o débito cuando usted realiza el pedido, lo que puede afectar su línea de crédito disponible. Cuando pague un pedido anticipado con tarjeta de débito, el monto se debitará al momento de realizar el pedido anticipado. Comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta de crédito para obtener más información.

Si solicitó un artículo con entrega especial, se le cobrará luego de que se confirme la fecha de entrega. Para pedidos con entrega digital, el monto se cargará a su tarjeta de crédito o débito cuando comience la descarga del producto.

Los cupones digitales no pueden canjearse para adquirir tarjetas de regalo Best Buy.

Cómo usar los códigos promocionales

El uso de códigos promocionales. A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los códigos de promoción que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra. Se los debe utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola transacción. No se los puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación o si cancela o devuelve la compra. Si hubiera un descuento por debajo del valor del cupón, no se reembolsará el valor excedente. Para obtener más información, consulte Cupones digitales en la sección Ayuda, donde podrá conocer los detalles de cada una de las ofertas de cupones digitales.

Programa My Best Buy™

El programa My Best Buy™ es un programa gratuito que le permite ganar puntos en certificados, los cuales son cupones de descuento para compras futuras en las tiendas minoristas Best Buy. Está disponible para residentes estadounidenses de 13 años de edad como mínimo. No se otorgarán puntos por compras previas, reembolsos instantáneos ni reembolsos por correo sobre compras, compras realizadas con tarjetas de regalo Best Buy o tarjetas Pitch In™ (sin embargo se otorgarán puntos por compras de tarjetas de regalo y por contribuciones hechas a la tarjeta Pitch In™ de otra persona) ni compras abonadas con certificados de recompensa (no obtendrá puntos por el valor del certificado de recompensa), impuestos sobre las ventas, cargos estatales, gastos de envío y entrega, por cargos de renovación de existencias u otros cargos excluidos, ni por ciertos artículos que se excluyen de promociones en particular. Se pueden aplicar otras restricciones. Encontrará las reglas completas del programa en la tienda o en www.MyBestBuy.com.

Uso de certificados de recompensas

Certificados de recompensa. A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, se debitan cuando se realiza el pedido. El valor del certificado(s) de recompensa deben ser igual o menor al monto de la compra. Los certificados de recompensa son válidos para ser utilizados una sola vez. Deberá ingresar un número de tarjeta de crédito válido (o tarjeta de regalo o tarjeta Pitch In™) cuando utilice un certificado de recompensa en línea. Todo importe que se carga a una tarjeta de crédito o débito recibe el tratamiento establecido anteriormente. Los certificados de recompensa se deben utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola transacción. El certificado no se puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación o si cancela o devuelve su compra. Para más información, vea Canjear certificados de recompensa en línea en nuestra sección de Ayuda.

Utilización de tarjetas de regalo y tarjetas Pitch In™

A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de regalo y las tarjetas Pitch In™ se debitan cuando se realiza el pedido. Estas tarjetas se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra. Si el importe total de la compra supera el valor de la tarjeta, se le solicitará que utilice otra tarjeta o una tarjeta de crédito o débito para pagar la diferencia. Todo importe que se carga a una tarjeta de crédito o débito recibe el tratamiento establecido anteriormente. Si existiera una devolución parcial de un pedido abonado con tarjeta de regalo o tarjeta Pitch In™ y tarjeta de crédito o débito, los importes devueltos primero se acreditarán en la tarjeta de crédito o débito y luego el saldo restante se acreditará en la tarjeta de regalo o tarjeta Pitch In™. Consulte la sección de Ayuda para obtener información más detallada acerca de las devoluciones.

Los miembros del programa Best Buy™ no ganan puntos por canjear tarjetas de regalo Best Buy, pero sí ganan puntos por comprarlas. Encontrará las reglas completas del programa en la tienda o en www.MyBestBuy.com.

Validación de pedidos

Después de hacer un pedido utilizando nuestro carro de compras, comprobaremos la validez de la información suministrada verificando su forma de pago o dirección de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido, sin explicar los motivos. Si rechazamos su pedido, intentaremos notificarlo por medio de la dirección de e-mail que indicó en el pedido.

Cuando rechazamos un pedido, no solemos cargar el importe a la tarjeta de crédito o débito, pero si esto no fuese así, le gestionaremos un reembolso.

Aceptación / confirmación de pedidos

La recepción de una confirmación del pedido, ya sea electrónica o por otro medio, no implica nuestra aceptación ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. El sitio Web de Best Buy se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y en cualquier momento a partir de la recepción del encargo.

Política de devoluciones

Todas las ventas que se realizan por medio del sitio Web de Best Buy están sujetas a la política de devoluciones de Best Buy. Para obtener una explicación completa de la política de devoluciones, consulte Devoluciones en la sección Ayuda.

Restricción de pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de limitar las cantidades de cualquier pedido, sin explicar los motivos. Por lo general, si se rechaza un pedido, intentamos notificarlo por medio de la dirección de e-mail que nos indicó al momento de realizar el pedido.

Limitación de cantidades / restricción de pedidos

Best Buy puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Además, Best Buy se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio Web de Best Buy, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. Best Buy se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.

Envíos

Todos los pedidos que se realizan por medio de este sitio están sujetos a la disponibilidad de productos y se enviarán de acuerdo con las políticas de envío de Best Buy.

En el caso poco probable de que su pedido nunca llegara, deberá enviar una notificación de artículos perdidos con la suficiente antelación para que llegue dentro de los 60 días posteriores a la recepción del mensaje de e-mail con la confirmación del envío.

Revise la página Envíos y entregas en la sección Ayuda para obtener información adicional sobre los horarios, las tarifas y las políticas de envío.

Impedimento de uso

Best Buy puede, a su exclusivo criterio, dar de baja a su cuenta o impedir que utilice el sitio Web de Best Buy en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio. Best Buy se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del sitio web de Best Buy en cualquier momento y sin aviso previo.

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