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Garantía de precios bajos de Best Buy

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Centro de asistencia

La garantía de precios bajos de Best Buy es simple:

Tenemos los mejore precios.

Best Buy iguala los precios de los competidores minoristas locales y los minoristas en línea más importantes, incluyendo a Amazon.

Los detalles:

  • Al momento de la venta, igualamos los precios de todos los competidores minoristas locales (incluyendo sus precios en línea) e igualamos los precios de los productos enviados y vendidos por estos minoristas principales en línea: Amazon.com, Bhphotovideo.com, Crutchfield.com, Dell.com, HP.com, Newegg.com y TigerDirect.com.
  • Igualamos los precios de BestBuy.com en compras en tienda y precios en tienda en compras de BestBuy.com.
  • Si bajamos nuestros precios durante el período de devolución/cambio, igualaremos nuestro precio más bajo, si así lo solicita.
  • Nuestra garantía de precios bajos cubre una igualación de precios por artículo idéntico, por cliente, al precio vigente antes de los impuestos disponible para todos los clientes.

Nuestra garantía de precios bajos no cubre:

  • Los precios en línea de minoristas que no se encuentren en la lista
  • Teléfonos móviles con contrato vendidos por un minorista en línea
  • Los productos enviados por o vendidos por terceros (vendedores de Marketplace) en sitios web
  • Precios de servicios de los competidores, transacciones de Best Buy For Business, liquidación y más en BestBuy.com y artículos de Marketplace
  • Cualquier oferta de financiación, oferta de paquetes, artículo gratis, error en los precios, oferta por correo postal, oferta por cupón, artículos publicado como cantidad limitada, artículo agotado, artículo de caja abierta, artículo de liquidación, artículo reconstruido/usado, oferta del día, oferta diaria, artículos de oferta de hora especial, oferta con tarjeta de crédito, oferta con tarjeta de regalo, alquiler de artículos propios ni artículo de oferta para el Día de Acción de Gracias hasta el lunes después del Día de Acción de Gracias, ya sea que estén ofrecidos por Best Buy o un competidor.

Preguntas frecuentes

¿Cómo solicito una igualación de precios de una tienda minorista Best Buy?

Al realizar una compra, o durante el período de devolución e intercambio, hable con un especialista de servicio al cliente o diríjase al mostrador de servicio de atención al cliente para recibir ayuda con su solicitud de igualación de precios. Traiga prueba del precio más bajo que aún está vigente y que desea que la tienda minorista de Best Buy iguale. Best Buy revisará y verificará la solicitud de igualación de precios.

¿Cómo solicito una igualación de precios de BestBuy.com?

Al realizar una compra, o durante el período de devolución e intercambio, las solicitudes de igualación de precios de BestBuy.com se realizan por vía telefónica. Comuníquese al 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289) para una solicitud de igualación de precios en BestBuy.com. Traiga prueba del precio más bajo que aún está vigente y que desea que Best Buy iguale. Best Buy revisará y verificará la solicitud de igualación de precios.

Las solicitudes de igualación de precios de BestBuy.com no se pueden completar en nuestras tiendas ni por email. Los cargos por envío/entrega no podrán incluirse en la comparación de precios. Las compras de un sitio web/ aplicaciones de un smartphone, pedidos de BestBuy.com con recogida en la tienda y pedidos del quiosco dentro de la tienda Best Buy se consideran compras de BestBuy.com a los efectos de la política de igualación de precios. La solicitud de igualación de precios para una compra de BestBuy.com puede ser hecha por la persona a la que se le envió el producto o a la persona a la que se le facturó la compra.

¿A qué se considera un negocio minorista competidor?

Un competidor minorista local para compras en tiendas minoristas es una tienda minorista ubicada en la misma zona comercial (dentro de un radio de 25 millas) de su tienda Best Buy local autorizada por un proveedor a vender un producto nuevo sellado en fábrica y con garantía. Un competidor minorista local para compras en BestBuy.com es una tienda minorista ubicada en la misma zona comercial (dentro de un radio de 25 millas) de la dirección de facturación o de envío registrada en la compra autorizada por un proveedor a vender un producto nuevo sellado en fábrica y con garantía.

¿Cómo demuestro una "prueba" del precio?

La mejor forma de comprobar el precio es trayendo el anuncio actualizado del competidor o notificar la dirección del sitio web del minorista principal en línea designado. Es posible que llamemos a la tienda minorista de la competencia o comprobemos la dirección del sitio del minorista principal en línea designado para verificar el precio más bajo y la disponibilidad del artículo.

¿Best Buy iguala los precios de los almacenes de precios bajos?

Sí. Igualaremos los precios de los comercios mayoristas siempre y cuando sea un competidor local minorista, si cuenta con un producto idéntico disponible inmediatamente y si se cumplen todos los demás requisitos para la igualación de precios.

¿Best Buy iguala si encuentra un precio más bajo en el costo de un producto de Best Buy?

Sí. Siempre y cuando la igualación de precios solicitada sea para un producto idéntico disponible inmediatamente y se cumplan los demás requisitos.

¿El precio coincidirá con el del sitio Best Buy de mi teléfono móvil (m.bestbuy.com), iPhone y aplicaciones Android?

Sí. M.bestbuy.com, iPhone, iPad y aplicaciones Android tienen el mismo precio y son tratadas igual que BestBuy.com.

¿Los servicios de competidores son elegibles para la igualación de precios?

No. Debido a los diferentes servicios ofrecidos, Best Buy no iguala los precios de servicios de los competidores. Esto incluye, pero no está limitado a, servicios como entrega, instalación y servicios para computadoras.

¿Cómo aplica la política de igualación de precios en compras realizadas utilizando el servicio de recogida en tienda?

Si usted compra un artículo en BestBuy.com (que incluye una compra de un sitio web/aplicación de smartphone, pedidos de BestBuy.com con recogida en la tienda y pedidos del quiosco dentro de la tienda Best Buy) y si el artículo se ofrece en la tienda donde recoge el producto a un precio menor, automáticamente pagará el precio más bajo.

¿Cómo aplica la política de igualación de precios en compras realizadas con pedidos por anticipado y pedidos pendientes?

Si el precio de un artículo baja al momento del envío, usted abonará automáticamente el precio más bajo. No se le harán cargos a su tarjeta de crédito hasta el momento del envío del producto.

¿Cómo cubre la política de igualación de precios a un artículo programado para ser entregado desde BestBuy.com?

Si el precio del artículo baja en Best Buy antes de la fecha programada de entrega, reembolsaremos 100% de la diferencia, incluidos los impuestos. Para recibir los precios rebajados, debe llamar al 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289). La igualdad de precios no puede procesarse en nuestras tiendas ni por email. Si usted ve un precio menor en BestBuy.com o en una tienda Best Buy cercana, aplican todas las condiciones de nuestra garantía de igualdad de precios estándar.

¿Qué sucede si el competidor no tiene el artículo en existencia o tiene cantidades limitadas del producto?

A veces un competidor calificado publica un producto en sus anuncios y en su sitio web cuya disponibilidad es limitada. Si el artículo está agotado o el competidor ha aclarado en su publicidad que tiene cantidades limitadas en existencia, no es elegible para la igualación de precios. Asimismo, si Best Buy tiene un producto que se publicita como de cantidad limitada, no será elegible para una igualación de precios.

¿La política de igualación de precios es diferente en Puerto Rico?

Sí. Las tiendas Best Buy Puerto Rico poseen su propia garantía de precios en tienda.

¿Es la misma garantía de precios bajos para las compras realizadas en Best Buy de tiendas dentro de la tienda (Best Buy Mobile, Pacific Kitchen and Home, Magnolia Design Center y Magnolia Home Theater)?

Sí. Los términos de la garantía de igualdad de precios se aplican a las compras realizadas en cualquiera de nuestras tiendas dentro de una tienda y a todas las compras en tiendas independientes Best Buy Mobile. La garantía de igualdad de precios se aplica a las compras en BestBuy.com pero es posible que varíe en comparación con sitios web que sean propiedad de Best Buy. Consulte cada sitio web para ver los términos y condiciones específicos. Los términos de la garantía de precios bajos no se aplican a las compras realizadas en tiendas Magnolia Audio/Video ni Pacific Sales. Las compras en quioscos Best Buy Express se tratan de la misma forma que las realizadas en tiendas Best Buy bajo esta póliza

¿Best Buy iguala los precios de las ofertas de "regalo gratis con su compra"?

No. Best Buy no iguala los precios de los pedidos de "regalo gratis con su compra". Esto incluye tarjeta de regalo gratis con ofertas de compras.

¿Best Buy iguala los precios de las ofertas con financiación?

Best Buy no iguala las ofertas de financiación de los competidores, o las ofertas de financiación que difieren entre nuestras tiendas y BestBuy.com. Sin embargo, puede comprar un producto, obtener igualación de precios e incluso utilizar nuestros planes de financiación con bajos o sin intereses sobre su compra original. Best Buy no puede igualar el precio de un producto de la competencia que solo se recibe cuando usa la tarjeta de crédito del competidor.

¿Best Buy iguala el precio de canje de la competencia y ofrece productos de canje?

No. Best Buy no iguala el valor de canje ni las ofertas de productos de canje de nuestros competidores.

¿Best Buy está realizando actualmente promociones de Garantía de precios bajos?

No.



Best Buy puede modificar estos términos en cualquier momento.


Fecha de vigencia: 8 de junio de 2014

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