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Garantía de igualación de precios de Best Buy

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Centro de asistencia

Garantía de igualación de precios de Best Buy

Tenemos los mejores precios.

Igualaremos los precios de los productos de los principales competidores locales y en línea.

Los detalles:

  • Al momento de la venta, igualamos los precios de todos los competidores minoristas locales (incluyendo sus precios en línea) e igualamos los precios de los productos enviados y vendidos por estos minoristas principales en línea: Amazon.com, Bhphotovideo.com, Crutchfield.com, Dell.com, HP.com, Newegg.com y TigerDirect.com.
  • Igualamos los precios de BestBuy.com en compras en tienda y precios en tienda en compras de BestBuy.com.
  • Si bajamos nuestros precios durante el período de devolución y cambio, igualaremos nuestro precio más bajo, si así lo solicita.
  • Nuestra Garantía de igualación de precios cubre una igualación de precios por artículo idéntico, por cliente, al precio vigente antes de los impuestos disponible para todos los clientes.

La Garantía de igualación de precios no cubre:

  • Los precios en línea de minoristas que no se encuentren en la lista.
  • Teléfonos móviles con contrato vendidos por un minorista en línea.
  • Los productos enviados o vendidos por terceros (vendedores de Marketplace) en sitios web.
  • Transacciones de Best Buy For Business y artículos Marketplace de BestBuy.com
  • Precios de servicios de los competidores, ofertas especiales por día o por hora.
  • Todas las ofertas de financiación, ofertas de paquetes, artículos gratis, errores de precios, ofertas por correo postal, ofertas de cupones, artículos publicados como cantidades limitadas, sin existencia, en liquidación, de caja abierta, reconstruidos, de segunda mano, ofertas con tarjeta de crédito, ofertas de tarjetas de regalo, artículos en alquiler con opción de compra y artículos en oferta para el Día de Acción de Gracias hasta el lunes siguiente, que sean ofrecidos por Best Buy o por los competidores.

Preguntas frecuentes

¿Cómo solicito una igualación de precios de una tienda minorista Best Buy?

Al realizar una compra, o durante el período de devolución e intercambio, hable con un especialista de servicio al cliente o diríjase al mostrador de servicio de atención al cliente para recibir ayuda con su solicitud de igualación de precios. Traiga prueba del precio más bajo que aún está vigente y que desea que la tienda minorista de Best Buy iguale. Best Buy revisará y verificará la solicitud de igualación de precios.

¿Cómo solicito una igualación de precios de BestBuy.com?

Al realizar una compra, o durante el período de devolución e intercambio, las solicitudes de igualación de precios de BestBuy.com se realizan por vía telefónica. Comuníquese al 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289) para una solicitud de igualación de precios en BestBuy.com. Traiga prueba del precio más bajo que aún está vigente y que desea que Best Buy iguale. Best Buy revisará y verificará la solicitud de igualación de precios.

Las solicitudes de igualación de precios de BestBuy.com no se pueden completar en nuestras tiendas ni por email. Los cargos por envío/entrega no podrán incluirse en la comparación de precios. Las compras de un sitio web/aplicaciones de un smartphone, pedidos de BestBuy.com con recogida en la tienda y pedidos del quiosco dentro de la tienda Best Buy se consideran compras de BestBuy.com a los efectos de la Garantía de igualación de precios. La solicitud de igualación de precios para una compra de BestBuy.com puede ser hecha por la persona a la que se le envió el producto o a la persona a la que se le facturó la compra.

¿A qué se considera un negocio minorista competidor?

A local retail competitor for retail store purchases is a retail store authorized by a vendor to sell a new, factory-sealed product with a warranty and is located in the same market area (within a 25-mile radius) of your local Best Buy store. A local retail competitor for BestBuy.com purchases is a retail store authorized by a vendor to sell a new, factory-sealed product with a warranty and is located in the same market area (within a 25-mile radius) as either the billing address or the shipping address on record for the purchase.

¿Cómo demuestro una "prueba" del precio?

La mejor forma de comprobar el precio es trayendo el anuncio actualizado del competidor o notificar la dirección del sitio web del minorista principal en línea designado. Es posible que llamemos a la tienda minorista de la competencia o comprobemos la dirección del sitio del minorista principal en línea designado para verificar el precio más bajo y la disponibilidad del artículo.

¿Best Buy iguala los precios de los almacenes de precios bajos?

Sí. Igualaremos los precios de los comercios mayoristas siempre y cuando sea un competidor local minorista, si cuenta con un producto idéntico disponible inmediatamente y si se cumplen todos los demás requisitos para la igualación de precios.

¿Best Buy iguala si encuentra un precio más bajo en el costo de un producto de Best Buy?

Sí. Siempre y cuando la igualación de precios solicitada sea para un producto idéntico disponible inmediatamente y se cumplan los demás requisitos.

¿El precio coincidirá con el del sitio Best Buy de mi teléfono móvil (m.bestbuy.com), iPhone y aplicaciones Android?

Sí. M.bestbuy.com, iPhone, iPad y aplicaciones Android tienen el mismo precio y son tratadas igual que BestBuy.com.

¿Los servicios de competidores son elegibles para la igualación de precios?

No. Debido a los diferentes servicios ofrecidos, Best Buy no iguala los precios de servicios de los competidores. Esto incluye, pero no está limitado a, servicios como entrega, instalación y servicios para computadoras.

¿Cómo aplica la política de igualación de precios en compras realizadas utilizando el servicio de recogida en tienda?

Si usted compra un artículo en BestBuy.com (que incluye una compra de un sitio web/aplicación de smartphone, pedidos de BestBuy.com con recogida en la tienda y pedidos del quiosco dentro de la tienda Best Buy) y si el artículo se ofrece en la tienda donde recoge el producto a un precio menor, automáticamente pagará el precio más bajo.

¿Cómo aplica la política de igualación de precios en compras realizadas con pedidos por anticipado y pedidos pendientes?

Si el precio de un artículo baja al momento del envío, usted abonará automáticamente el precio más bajo. No se le harán cargos a su tarjeta de crédito hasta el momento del envío del producto.

¿Cómo cubre la política de igualación de precios a un artículo programado para ser entregado desde BestBuy.com?

Si el precio del artículo baja en Best Buy antes de la fecha programada de entrega, reembolsaremos 100% de la diferencia, incluidos los impuestos. Para recibir los precios rebajados, debe llamar al 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289). La igualdad de precios no puede procesarse en nuestras tiendas ni por email. Si usted ve un precio menor en BestBuy.com o en una tienda Best Buy cercana, se aplican todas las condiciones de nuestra Garantía de igualación de precios estándar.

¿Qué sucede si el competidor no tiene el artículo en existencia o tiene cantidades limitadas del producto?

A veces un competidor calificado publica un producto en sus anuncios y en su sitio web cuya disponibilidad es limitada. Si el artículo está agotado o el competidor ha aclarado en su publicidad que tiene cantidades limitadas en existencia, no es elegible para la igualación de precios. Asimismo, si Best Buy tiene un producto que se publicita como de cantidad limitada, no será elegible para una igualación de precios.

¿La política de igualación de precios es diferente en Puerto Rico?

Sí. Las tiendas Best Buy Puerto Rico poseen su propia garantía de precios en tienda.

¿La Garantía de igualación de precios es la misma para las compras de Best Buy realizadas en tiendas dentro de la tienda (Best Buy Mobile, Pacific Kitchen and Home, Magnolia Design Center y Magnolia Home Theater)?

Sí. Los términos de la Garantía de igualación de precios se aplican a las compras realizadas en cualquiera de nuestras tiendas dentro de una tienda y a todas las compras en tiendas independientes Best Buy Mobile. La Garantía de igualación de precios se aplica a las compras en BestBuy.com pero es posible que varíe en comparación con sitios web que sean propiedad de Best Buy. Consulte cada sitio web para ver los términos y condiciones específicos. Los términos de la Garantía de igualación de precios no se aplican a las compras realizadas en tiendas Magnolia Audio/Video ni Pacific Sales. Las compras en quioscos Best Buy Express se tratan de la misma forma que las realizadas en tiendas Best Buy bajo esta política.

¿Best Buy iguala los precios de las ofertas de "regalo gratis con su compra"?

No. Best Buy no iguala los precios de los pedidos de "regalo gratis con su compra". Esto incluye tarjeta de regalo gratis con ofertas de compras.

¿Best Buy iguala los precios de las ofertas con financiación?

Best Buy no iguala las ofertas de financiación de los competidores, o las ofertas de financiación que difieren entre nuestras tiendas y BestBuy.com. Sin embargo, puede comprar un producto, obtener igualación de precios e incluso utilizar nuestros planes de financiación con bajos o sin intereses sobre su compra original. Best Buy no puede igualar el precio de un producto de la competencia que solo se recibe cuando usa la tarjeta de crédito del competidor.

¿Best Buy iguala el precio de canje de la competencia y ofrece productos de canje?

No. Best Buy no iguala el valor de canje ni las ofertas de productos de canje de nuestros competidores.

¿La Garantía de igualación de precios es un nuevo nombre para la política de igualación de precios?

Sí. Hasta octubre del 2014 la Garantía de igualación de precios era conocida como la Garantía de precios bajos y es posible que algunas publicidades de Best Buy todavía sigan usando el nombre Garantía de precios bajos. Los términos y condiciones de la Garantía de igualación de precios se aplican a cualquier promoción de la Garantía de precios bajos.

¿Cómo se aplica la Garantía de igualación de precios a las compras del Gamers Club desbloqueado de My Best Buy®?

Los miembros del Gamers Club desbloqueado de My Best Buy pueden ahorrar un 20% en videojuegos nuevos. Para la Garantía de igualación de precios de Best Buy, Best Buy toma en cuenta el precio con descuento del Gamers Club desbloqueado de My Best Buy antes de una solicitud de igualación de precios Por ejemplo, si Best Buy vende un juego nuevo a $59.99, un miembro del Gamers Club desbloqueado de My Best Buy podrá comprarlo por $47.99. El precio de $47.99 es el que se considera para la igualación de precios. Si un competidor vende el juego a $49.99, no habría necesidad de una igualación de precio ya que el precio de Best Buy es menor. Si un competidor vende un juego a $44.99, igualaríamos ese precio y le venderíamos el juego a un miembro del Gamers Club desbloqueado de My Best Buy por $44.99, sin descuentos adicionales. Si Best Buy baja el precio durante el período de devolución y cambio de una compra del Gamers Club desbloqueado de My Best Buy, nosotros, si se nos solicita, aplicaremos el descuento de 20% sobre el nuevo precio reducido. Por ejemplo, si un miembro del Gamers Club desbloqueado pagó $47.99 por un juego nuevo de $59.99 y Best Buy baja el precio a $49.99 durante el período de devolución y cambio, nosotros, si se nos solicita, igualaremos el precio nuevo con el 20% de descuento y le venderemos el juego por $39.99 al miembro del Gamers Club desbloqueado de My Best Buy.


Best Buy puede hacer pruebas de la Garantía de igualación de precios en ciertas tiendas y puede enmendar estos términos en cualquier momento.
Fecha de cancelación: 26 de abril de 2015

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