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Recogida en tienda

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Centro de asistencia

Recogida en tienda

El servicio de recoger en tienda le permite comprar artículos en línea y recogerlos en una tienda. Evita cargos por entrega programada y envío. Además, puede recibir su pedido más rápido.

Aquí puede ver cómo funciona:

  • Durante la facturación, elija Recogida en tienda y seleccione una tienda.
  • Le ofreceremos una fecha de recogida estimada.
  • Ingrese su pedido y espere a recibir un email con el mensaje "Listo para recogida". (Este es un e-mail distinto del que confirma su pedido).
  • Traiga su identificación, tarjeta de crédito y número de pedido a la tienda y recoja sus artículos.
  • Nosotros guardaremos los artículos en la tienda durante 8 días. Si no los recoge para entonces, cancelaremos el pedido y le devolveremos su método de pago.

Traer a la tienda:

  1. Su identificación con foto emitida por el gobierno
  2. La tarjeta de crédito utilizada para la compra (si se utilizó una tarjeta de crédito).
  3. Su número de pedido.

En la tienda:

  • Algunas tiendas han reservado espacios en el estacionamiento para la Recogida en tienda. Se encuentran al frente.
  • Una vez adentro, busque el letrero de Recogida en tienda. O pídale al vendedor de la puerta que le indique el camino.
  • Si su pedido incluye un teléfono móvil, un dispositivo móvil o un accesorio de teléfono móvil, recoja su pedido en el departamento Best Buy Mobile.

Quién puede recoger el pedido

Puede recoger el pedido usted mismo o elegir a otra persona para que lo haga (Recogida por amigos y familiares). Para que otra persona recoja su pedido, debe seleccionar dicha opción durante la facturación. Deberá proporcionar el nombre, dirección de e-mail y número de teléfono de la persona que lo recoja. La persona que recoja el pedido deberá presentar su identificación y el número de pedido en la tienda.

Solo usted o la persona que usted haya autorizado para recoger su pedido podrá recoger sus artículos.

Pedidos anticipados

Los artículos con pedido anticipado estarán disponibles para recogerlos el día de la fecha de lanzamiento o después.

Envío a la tienda

Puede que algunos artículos no estén disponibles en forma inmediata para recogerlos en su tienda local pero pueden enviarse a su tienda sin cargo. Los artículos enviados a la tienda generalmente llegan en un plazo de 3 a 7 días laborales. Le enviaremos un e-mail cuando los artículos estén listos para recogerlos.

El Envío a la tienda no incluye música, DVD, videojuegos y otros artículos.

Recogida en almacén

Puede que algunos artículos como televisores, refrigeradores y otros electrodomésticos grandes estén disponibles para recogerlos en uno de nuestros almacenes locales. Si esta opción está disponible, la verá cuando seleccione una tienda.

Traiga lo mismo que traería para la recogida en tienda:

  1. Su identificación con foto emitida por el gobierno.
  2. La tarjeta de crédito utilizada para la compra (si se utilizó una tarjeta de crédito).
  3. Su número de pedido.

Cuando esté en el almacén, busque el letrero de Oficina de Retiro o Estacionamiento para visitantes y habrá alguien allí para ayudarlo.

Los artículos de Marketplace

Los artículos de Marketplace no están disponibles para Recogida en tienda.

Retirar teléfonos celulares y dispositivos móviles

Si tiene que buscar un teléfono móvil, un dispositivo móvil o un accesorio de teléfono móvil en una de nuestras grandes tiendas, recoja su pedido en el departamento Best Buy Mobile.

Tendrá que esperar al menos 30 minutos cuando recoja su teléfono celular o dispositivo móvil. Activaremos su dispositivo y lo configuraremos para que esté funcionando al momento de retirarse de la tienda.

Para teléfonos celulares y dispositivos con planes, la persona que figura en el contrato debe estar presente para la recogida.

Recogida en tienda y nuestra garantía de igualación de precios

Si su producto está disponible a un precio más bajo en la tienda al momento que lo buscó, se ajustará automáticamente su forma de pago original para reflejar el precio más bajo. Se aplican algunas restricciones.

Cambiar o cancelar la recogida en tienda

Para cambiar o cancelar un pedido de recogida en tienda, llámenos al 1-888 BEST BUY (1-888-237-8289).

  • Para cambiar envío por recogida en tienda, llame dentro de una hora luego de hacer el pedido.
  • Para cambiar recogida en tienda por envío, llame a cualquier hora.
  • Si llama para cancelar un pedido de recogida en tienda, tenga la información de su tarjeta de crédito a mano.

Nosotros guardaremos los artículos en la tienda durante 8 días. Si no los recoge para entonces, cancelaremos el pedido y le devolveremos su método de pago.

Algunas cosas para tener en cuenta:

  • La Recogida en tienda no tiene cargo.
  • Los productos pueden ser más grandes de lo esperado debido al embalaje. Téngalo en cuenta a la hora de considerar el vehículo que usará para recoger el pedido.
  • Recoger artículos grandes como televisores o electrodomésticos lleva tiempo extra.
  • Si utilizó una tarjeta de crédito de Best Buy nueva para pagar el pedido pero aún no ha recibido la tarjeta por correo, comuníquelo al vendedor de la tienda.
  • Las tarjetas de crédito virtuales o de uso único no pueden usarse para recoger en tienda.

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