Nos responsabilizamos por nuestros productos vendidos en el centro minorista Best Buy:
Con el respaldo de nuestra Promesa de devolución y cambio* · Cubierto por la garantía** · Verificados para que funcionen correctamente

Compre en línea, recójalo en la tienda

Encuentre ofertas de caja abierta de muchas tiendas en un solo lugar, luego compre en línea y recoja en la tienda. Ingrese su código postal en la próxima página para ver todas las ofertas de su área.

Compre ya ›

¿Qué es Caja abierta?

Productos como nuevos devueltos bajo nuestra promesa de devolución y cambio.

Conozca más ›


¿Cuál es la diferencia?

LIQUIDACIÓN

Productos nuevos discontinuados por el fabricante o agotados.

Conozca más › Compre ya ›

RECONSTRUÍDOS

Productos reparados y renovados para que funcionen como nuevos.

Conozca más › Compre ya ›

DE SEGUNDA MANO

Productos usados a excelentes precios renovados y probados para que funcionen como nuevos.

Conozca más › Compre ya ›

Productos en liquidación

Estos son productos nuevos, sellados en fábrica que se agotaron o fueron discontinuados por el fabricante. Los productos en liquidación están respaldados por la garantía total del fabricante y por la promesa de devolución y cambio de Best Buy.

De caja abierta

Existen varias razones por las que nuestros clientes devuelven productos ya abiertos: el regalo que llevaron no es del color o modelo correcto, o el TV o electrodoméstico es muy grande para su hogar. Otros productos de caja abierta previamente exhibidos en la tienda. Los productos de caja abierta han sido probados o inspeccionados para verificar que estén listos para funcionar, que su apariencia física haya sido verificada y la mayoría de ellos incluyen todas las piezas y accesorios (las excepciones figuran como condiciones del producto). La garantía total del fabricante para un producto de caja abierta es la misma que si comprara un producto sellado de fábrica, y también se le aplica la Promesa de devolución y cambio de Best Buy.

Nota: algunos productos de caja abierta contenían algún defecto, por lo que fueron devueltos para ser reparados. Una vez finalizada la reparación, el producto se probó para garantizar su correcto funcionamiento y se restablecieron las configuraciones originales de fábrica. Es posible que la apariencia del producto revele que ha sido reparado.


Conditions

Excellent-Certified

Ciertas categorías de productos son elegibles para la certificación, y cada producto Excellent-Certified ha aprobado el proceso de certificación de Geek Squad®, una rigurosa inspección de múltiples puntos diseñada para garantizar el más alto rendimiento y los estándares de calidad. Estos productos tienen una apariencia totalmente nueva, sin daños, rayones ni marcas, e incluyen los accesorios y repuestos originales*, al igual que la caja original (o un repuesto adecuado). Además, nuestros profesionales limpian el producto, luego lo vuelven a embalar con precaución para ofrecerle un producto tan nuevo como sea posible.

Más sobre Programas Geek Squad Certified y categorías de productos elegibles.

*Pueden no incluir el manual del usuario o la tarjeta de registro del fabricante.

Excelente

Productos en excelente condición tienen una apariencia totalmente nueva, sin daños, rayones ni marcas, e incluyen los accesorios y repuestos originales*. El producto estará en su paquete original o en una caja de remplazo adecuada.

*Pueden no incluir el manual del usuario o la tarjeta de registro del fabricante.

Satisfactorio

Los productos que están en condiciones satisfactorias pueden revelar leves signos de uso que afectan la apariencia estética pero que no tienen ningún impacto en el desempeño. Si el producto tiene una pantalla, la misma estará intacta, funcionará correctamente y no tendrá marcas visibles en el área de visualización. (Los productos satisfactorios no tienen abolladuras, astillas, rajaduras ni rayones profundos). Otro detalle es que estos productos no suelen tener el empaquetado original y es posible que carezcan de piezas o accesorios no esenciales como cables o controles remotos que normalmente están disponibles (esto se detalla en el producto en la tienda o en la página de detalles del producto en línea). Todos estos factores se ven reflejados en los ahorros ofrecidos.

Regular

Estos productos funcionarán como se espera, pero tendrán rayones, marcas o astillas (por ejemplo un electrodoméstico devuelto en nuestras tiendas con una marca o un gran rayón, o un TV con un rasguño menor en la pantalla que no afecta la calidad de visualización. En general, no se incluye el embalaje original y los accesorios más importantes suelen estar faltantes, como el cable patentado o la base del televisor (identificado en el producto en la tienda o en la página de los detalles del producto en línea). Sin embargo, si usted acepta los defectos, también obtendrá importantes ahorros.

Productos reconstruidos

Ocasionalmente, la tecnología falla directamente de fábrica o se descompone con el tiempo. Otros productos funcionan como se espera, pero necesitan algunas mejoras (como una pantalla, batería o carcasa nuevas). Los productos reconstruidos son reparados y restaurados a nuevos, ya sea por uno de los centros de reparación internos de Best Buy, el fabricante o una compañía de reconstrucción de terceros. Se verifica que trabajen correctamente y que tengan todas las piezas y accesorios (originales o sustitutos similares). Todos los productos reconstruidos vendidos por Best Buy también incluyen garantía: que va desde los 90 días hasta 1 año; y se aplica la Promesa de devolución y cambio de Best Buy. Para los productos reconstruidos vendidos por Marketplace, las garantías varían según el producto y los detalles de la política de devoluciones están disponibles para cada Vendedor a través del Directorio de vendedores de Marketplace.

Productos de segunda mano

Los productos de segunda mano han sido abiertos y usados (algunos por semanas o meses, otros por un año o más), y que por lo general fueron adquiridos a través del Programa de canje de Best Buy.

  • Los juegos de segunda mano fueron enviados desde nuestras tiendas a un centro de renovación. Todos los juegos en discos han sido renovados en su superficie para quitar rayones y garantizar que queden en condiciones de uso. A los juegos también se les coloca un nuevo empaque (es probable que los diseños o el manual sean de repuesto). La promesa de devolución y cambio de Best Buy se aplica a todos los juegos de segunda mano.
  • Otros productos de segunda mano son inspeccionados y se verifica que funcionen adecuadamente, se los limpia y se los restaura según las especificaciones originales de la fábrica (si corresponde). Es probable que estos productos no incluyan todos los repuestos y accesorios (se proporcionan los detalles para cada artículo) y por lo general, no tienen el empaque original. Los productos de segunda mano vendidos por Best Buy generalmente incluyen una garantía limitada a través de Best Buy, y están respaldados por la promesa de devolución y cambio de Best Buy. Los productos de segunda mano vendidos por vendedores de Marketplace (entre ellos CowBoom, una marca de Best Buy) pueden no incluir una garantía; los detalles de la política de devolución están disponibles a través del directorio de vendedores de Marketplace de cada cliente.

Condición de los productos



*PROMESA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Best Buy respalda los productos que vende, incluidos los artículos en liquidación, de caja abierta, reconstruidos y de segunda mano. Si no está totalmente satisfecho con tu compra de Best Buy, le ayudaremos con un reemplazo, una devolución o una reparación. Conozca más ›

Los productos de Marketplace están cubiertos por nuestra Promesa de Marketplace. Los detalles de la política de devolución de cada vendedor están disponibles a través de la Directorio de vendedores de Marketplace.

**CUBIERTO POR LA GARANTÍA

La garantía del fabricante se aplica a los artículos de liquidación y caja abierta que vendemos, mientras que las garantías de productos varían para los productos reconstruidos. Los juegos de segunda mano que vendemos tienen la misma garantía que los nuevos vendidos por Best Buy. Otros productos de segunda mano vendidos por Sears por lo general cuentan con una garantía limitada de Best Buy.

Los productos reconstruidos y de segunda mano vendidos por vendedores de Marketplace (entre ellos CowBoom, una marca de Best Buy) pueden no incluir una garantía.